尊敬的网友: 您好!在获悉该贴反应的情况后,我镇党委、政府高度重视,立即组织工作人员对此事开展调处工作,现将有关情况答复如下: 经调查,我镇集镇范围及附近共有两间自来水厂,其中福旺镇兴福自来水厂于2017年开始陆续对集镇范围内自来水用户的旧水表更换为智能水表,更换水表的费用由用户负责,安装智能水表后从原来先用水后缴费的方式转变为先预存费用后用水的方式,类似手机移动电话先缴费后消费模式,截止2020年底基本完成集镇内各用户旧水表的更换。 今年初,该厂计划对集镇周边附近的部分村庄自来水用户的旧水表更换安装智能表,安装前虽在相关村、街道小卖部等贴张贴了公告,入户进行了宣传,但仍存在与用户沟通协商不到位的情况,尤其是旧水表还能正常使用、计量准确的情况下厂方出于方便管理需要更换升级新水表涉及费用的,更应该与用户充分沟通协商一致。 下一步,我镇将与相关自来水厂沟通,要求进行升级水表、改变收费方式等业务时履行告知义务,与用户充分沟通协商,提高服务质量,服务好群众,并督促严格执行行业收费有关文件精神,要坚决取消不合理收费。 感谢广大网友对我们工作的支持,也欢迎大家多提宝贵意见建议。
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