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关于网贴《浦北中兴百货地下停车场有坑，10块钱一辆电车停车费！入者需谨慎》有关情况的回复》
尊敬的网友：
你好！
接到你的网贴《浦北中兴百货地下停车场有坑，10块钱一辆电车停车费！入者需谨慎》反映的情况后，我局对此高度重视，立即派出执法人员到中兴百货进行现场调查。
一、调查核实情况
经核查，中兴百货即浦北中兴百货恒联商贸有限公司，法定代表人：胡XX，是一家主要经营食品的超市，经营地点：浦北县小江镇民兴路137号。超市楼下为负一层停车场，主要提供本公司的员工及消费者停车之用。停车场入口处设置有警务亭，专门提供保安人员值班管理车辆的出入（凭票出入）。警务亭旁边贴有收费标准及告示。
二、调查处理情况
经核实，2019年7月21日中兴百货（超市）四楼新店开张，当事人和朋友晚上18时到该店消费，把电动车停于地下停车场，晚上21时30分到停车场取车时发现车被锁住，于是找保安人员了解情况。当时接待当事人的保安人员冯XX按照收费标准应收费3元/车，因当事人没有购物小票，故保安人员冯XX收取当事人的停车费10元/车（多收7元）。据保安人员说明当晚下大雨，保安人员没有把好车辆出入关，不知不觉让当事人开车进入停车场了，平时没有这种现象发生，车辆均凭票出入。处理结果：
（一）对保安人员冯XX的过错行为（多收费7元）进行警告教育。
（二）责令该公司想办法退停车费7元给当事人。
（三）责令该公司今后不得乱收费，加大对停车场车辆的管理力度，确保类似事件不再发生。我局执法人员向该公司宣传了相关的法律法规并要求其守法经营，自觉维护消费者的合法权益。
下一步，我局在今后的工作中，将继续加强对经营者的法律法规教育促使经营者守法经营。同时，加强对市场的巡查，坚决打击侵害消费者的违法行为，切实做好消费维权工作。
温馨提示：在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时，请及时拨打消费者权益保护电话12315，或者带上相关证据材料实名到当地市场监管部门进行诉求。此外，请广大消费者在购买商品或服务时注意索票索证，为维权提供有力凭证。
最后，感谢广大网友对我局工作的关心和支持。
浦北县市场监督管理局
2019年8月6日
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发表于 2019-7-24 16:48
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